Jornada unificada com Salesforce

No mercado de seguros, a experiência do cliente é um diferencial estratégico, mas a fragmentação de canais digitais é um desafio comum. Nosso cliente enfrentava essa dor: seus canais de atendimento e marketing não "conversavam" com o CRM, resultando em uma operação complexa e uma visão incompleta do relacionamento com o cliente.

Para resolver essa fragmentação, implementamos uma jornada unificada de atendimento e marketing usando a plataforma Salesforce. A solução permitiu a migração e a unificação dos bots, além da configuração de um único número para todas as comunicações.

Confira o case completo e descubra como uma seguradora conquistou escalabilidade e agilidade para sua operação, e uma visão 360º do seu relacionamento com os clientes.