Unificação das vendas com Salesforce

Com mais de 10 anos de uso do Salesforce na unidade de benefícios, nosso parceiro passou por um movimento estratégico com a aquisição de novas empresas. A criação do grupo ampliou a necessidade de transformar a visão de cliente e operação comercial de forma integrada.

Nesse contexto, a Platform Builders foi acionada para liderar a concepção e evolução de um CRM único para vendas, capaz de unificar jornadas, padronizar fluxos e escalar a operação digital em múltiplas frentes de negócio.

O principal desafio foi entender como desenhar uma visão comum de cliente, jornada e operação comercial que atendesse a todas as necessidades.

Leia o case completo para entender como o ambiente Salesforce foi arquitetado com modularidade e flexibilidade, permitindo a padronização dos processos comerciais e a consolidação da visão única do cliente.